今回は、起業・副業に役立つ書籍のご紹介します。
『バリュープロポジション戦略50の作法 – 顧客中心主義を徹底し、本当のご満足を提供するために』、これは必読の本です。
平静29年4月12日現在で、単行本が9,997円からという異常な高値で販売されています。
それほど、価値の高い書籍だと言えるでしょう。
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【１】バリュー・プロポジションとは何か
バリュー・プロポジションとは、次の３つ満たす価値のことです。
- 自社が提供できる価値
- 顧客が望んでいる価値
- 競合他社が提供できない価値
つまりは、自社だけが提供できる、顧客が望んでいる価値のことです。
【２】顧客の理解から、バリュー・プロポジションが見つかる
バリュー・プロポジションは、顧客が望んでいる価値です。
ですから、顧客の理解が必要不可欠となります。
顧客のニーズにはさまざまありますが、忘れられがちなものがあります。
それは、顧客にとっても顧客が重要であるということです。
あなたの顧客も、自分達の顧客からの要望に応えることに強い価値を置いています。
ですから、それをサポートする商品・サービスに価値を置くのです。
たとえば、歯科医院で患者を本当に重視しているところに対しては、待合時間を減らすためのシステムは大変な価値を持つでしょう。
いずれにしても、大切なことは顧客の理解です。
より正確に言えば、顧客が何に強い関心を寄せているのかを理解することが大切です。
【３】バリュー・プロポジションを一般化する
パワハラ被害を受けていて、独立・起業を考えている方には、このバリュー・プロポジションという考えを、より一般化して捉えておいてほしいと思っています。
「あなたが提供でき、他者が提供できない、社会が望んでいる価値」とは何かと、捉えてほしいのです。
あなただからこそ提供できる、まだ満たされていない社会的ニーズがあります。
それを見つけて、あなたに提供してほしいのです。
なぜなら、定義上、それはあなただけが提供できるものだからです。
【４】あなたの社会的価値を最大化する
バリュー・プロポジションとはつまり、あなたの価値が最大化されるポイントのことです。
それを見つけ提供することは、あなたにとっても、社会にとっても幸せなことです。
そして、それは希少であるがために、高付加価値なものとすることができます。
つまり、顧客数を追い求めることなく、事業として成立させることが可能となるのです。
あなたの価値を社会的に最大化できる場所を、探してください。
それが、社会にとっても、あなたにとっても、幸せとなる道です。
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