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職場いじめ・嫌がらせ・パワハラを克服する

すぐに返事がもらえるから、安心できる。

投稿日:2017年1月21日 更新日:

私の相談サービスの1つに、

チャットでの相談があります。

 

もともとはメールで相談を受けていたのですが、

メールではいくつかの不都合があったので、

チャットに切り替えています。

 

そして、このチャットサービスこそが、

パワハラ被害者に必要なサービスであると

感じています。

 

また、クライアントの方も

喜んで使ってくれています。

 

【1】一般のメール相談は、なぜ1回あたり2、3000円もするのか

一般のメール相談は、

なぜ1回で、2000~3000円もするのでしょうか?

 

これは、提供する側としては理屈はわかります。

文章を書くのには、たしかに時間がかかります。

また、誤解を与えないようにと、

注意して書かなければなりません。

 

細かい状況把握もできませんので、

できるだけ多くの状況に当てはまるように

書く必要もあります。

 

そして、その上で、

ちゃんと具体的に役立つことを

書かなければなりません。

 

通常の対面でサービス提供をしたほうが

よほど楽なのです。

 

しかし、だからといって、

1回で2~3000円ほどの価値があるかと言えば、

あるとは思えません。

 

チャットで詳しいことを聞きながら

アドバイスしたほうが、

両者にとってメリットがあります。

 

【2】チャットサービスの利点とは何か?

チャットの一番の利点は、

お互いにとって、気楽にできることです。

 

基本的には、短い文章でのやり取りですので、

意味内容の確認も取りやすいですし、

感情を表すためのツールも多いため、

感情的なサポートもしやすい。

 

また、チャットサービスによっては、

履歴の確認もしやすいので、

話の流れが確認しやすいのです。

 

これはつまり、継続的なサポートに

向いているということです。

 

【3】返事が早いと、両者が安心する

そして、チャットは基本的には

すぐに返事をするものですから、

心理的サポートに向いているのです。

 

恐怖に襲われたとき、

チャットでつぶやけば、

すぐにサポートがもらえる。

これは、とても安心につながると言っていただけますし、

私も、日々の状態が確認できて安心できます。

 

ですから、もしあなたが

被害者支援をされる場合は、

ぜひチャットサポートも取り入れてください。

 

そうすることで、適切な距離を保ちつつ、

人の心をサポートできるようになるはずです。

-職場いじめ・嫌がらせ・パワハラを克服する

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